ضمانت ۳۰ روزه بازگشت وجه منوی دیجیتال منوآن
با خیال راحت، منوی کافه یا رستورانت را آنلاین کن. ما پشت کارکرد امکاناتی هستیم که برای اشتراکت انتخاب کرده‌ای؛ اگر مشکل فنی مؤثری در این امکانات پیش بیاید و با پیگیری پشتیبانی برطرف نشود، مطابق شرایط زیر مبلغ پرداخت‌شدهٔ همان خرید را بازمی‌گردانیم.
این ضمانت برای اولین خرید اشتراک منوآن است و تا ۳۰ روز پس از تاریخ پرداخت، امکان ثبت درخواست دارد.
چه مشکلاتی شامل ضمانت بازگشت وجه می‌شوند؟
اگر یکی از موارد زیر استفاده از منوی دیجیتال خریداری‌شده را مختل کرده است، ابتدا آن را به پشتیبانی اطلاع بده تا بررسی و برای رفع آن اقدام کنیم:
- اختلال مداوم در باز شدن منوی آنلاین یا لینک QR که مربوط به سرویس منوآن باشد.
- اشکال فنی مؤثر در ثبت یا انتشار محصولات، قیمت‌ها و موجودی منو.
- در دسترس نبودن یکی از امکاناتی که هنگام خرید برای اشتراک شما اعلام شده است.
اگر مشکل به سرویس منوآن مربوط باشد، تأیید شود و با پیگیری پشتیبانی برطرف نشود، درخواست بازگشت وجه در چارچوب این ضمانت پذیرفته می‌شود.
شرایط استفاده از ضمانت
درخواست باید حداکثر تا ۳۰ روز پس از اولین پرداخت اشتراک ثبت شود. شماره فاکتور یا اطلاعات پرداخت و توضیح روشن مشکل، همراه با تصویر یا نمونهٔ خطا در صورت وجود، به بررسی کمک می‌کند. لازم است دسترسی و اطلاعات موردنیاز برای بررسی مشکل را در اختیار پشتیبانی بگذاری.
این ضمانت مربوط به اولین خرید است و تمدید یا ارتقای بعدی اشتراک را شامل نمی‌شود. تغییر تصمیم یا استفاده‌نکردن از سرویس، درخواست امکاناتی که در اشتراک خریداری‌شده نبوده، و مشکلات ناشی از اینترنت، دستگاه مشتری یا سرویس‌های خارج از کنترل منوآن، به‌تنهایی مشمول این ضمانت نیستند.
در صورت تأیید درخواست، مبلغ پرداخت‌شدهٔ همان اشتراک به پرداخت‌کننده بازگردانده می‌شود؛ جزئیات واریز از طریق پشتیبانی هماهنگ خواهد شد. این ضمانت تکمیلی، حقوق قانونی مشتری را محدود نمی‌کند.
چطور درخواست بازگشت وجه ثبت کنم؟
- از طریق فرم تماس یا پیام‌رسان‌های پشتیبانی، موضوع «درخواست ضمانت بازگشت وجه» را اعلام کن.
- نام کافه، شماره تماس حساب، اطلاعات فاکتور و توضیح مشکل را بفرست. رمز حساب یا کد ورود را ارسال نکن.
- پشتیبانی موضوع را بررسی می‌کند و نتیجه و در صورت تأیید، روش بازگشت وجه را به تو اطلاع می‌دهد.
سؤال‌های متداول درباره ضمانت منوی آنلاین
ضمانت ۳۰ روزه با آزمایش رایگان چه تفاوتی دارد؟
آزمایش رایگان ۷ روزه از زمان ساخت منو شروع می‌شود و برای امتحان امکانات پیش از خرید است. مهلت ضمانت بازگشت وجه از تاریخ اولین پرداخت اشتراک محاسبه می‌شود و شرایط همین صفحه را دارد.
این ضمانت برای کدام اشتراک‌های منوی دیجیتال است؟
اولین خرید اشتراک پایه یا پرو، با هر دورهٔ پرداختی، تا ۳۰ روز از تاریخ پرداخت در چارچوب شرایط این صفحه قابل بررسی است.
برای ثبت درخواست باید اطلاعات کارت یا رمز حساب را بفرستم؟
برای شروع بررسی، اطلاعات فاکتور و توضیح مشکل کافی است. رمز حساب، کد ورود، رمز کارت و اطلاعات محرمانهٔ بانکی را ارسال نکن. اطلاعات لازم برای واریز فقط پس از تأیید، از مسیر پشتیبانی هماهنگ می‌شود.